Seminar Einzeltraining Inhouse
Eskalationen zielorientiert lösen
Verhandeln, wo es geht. Die nächste Ebene einbeziehen, wenn nötig.
Seminar Einzeltraining Inhouse
Eskalationen zielorientiert lösen
Verhandeln, wo es geht. Die nächste Ebene einbeziehen, wenn nötig.
Es geschieht tagtäglich: Eine Mitarbeiterin braucht dringend Unterstützung von einer anderen Abteilung, um selbst weiterzukommen. Aber: keine Rückmeldung, niemand reagiert. Dann wird nach oben eskaliert. Wie schnell sich dann eine Situation klärt oder sogar eine Ebene höher wandert, hängt stark vom Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick der Führungskraft ab.
Studien zur Konfliktkultur in Unternehmen (u. a. Hernstein-Institut Wien, Wirtschaftskammer Österreich) zeigen: Führungskräfte wenden 30–50 % ihrer wöchentlichen Arbeitszeit direkt oder indirekt für Konflikte und deren Folgen auf. Wer in Eskalationen zielgerichtet und lösungsorientiert interveniert, gewinnt diese Zeit für Führung zurück.
Inhalte
Eskalationen richtig einschätzen
- Wann ist Eskalieren tatsächlich die richtige Entscheidung – und wie zeige ich damit Führungsstärke?
- Woran erkenne ich, um was es in einer Eskalation wirklich geht?
- Wie entscheide ich, ob ich das Thema lösen kann oder an meine Führungskraft weiter eskalieren muss?
- Wie kann ich reagieren, um einer gemeinsamen Lösung näher zu kommen?
Die eigenen Mittel wirksam nutzen
- Welche Möglichkeiten habe ich gegenüber Führungskräften auf gleicher Ebene?
- Wie setze ich Autorität, Beziehungen, Informationen oder Allianzen gezielt ein?
- Wie treffe ich den richtigen Ton für mein Gegenüber?
Geschickt verhandeln, statt Öl ins Feuer zu gießen
- Wie trenne ich Positionen von den dahinterliegenden Interessen?
- Wie entwickle ich Lösungsoptionen, statt nur Forderungen zu stellen?
- Wie setze ich Grenzen und benenne Konsequenzen, ohne die Lage zu verschärfen?
Am Ende erhältst Du ein Teilnahmezertifikat.
Zielgruppe
Für Führungskräfte, die viel Zeit mit Eskalationen verbringen und einen Weg finden möchte, diese schneller und annehmbarer für alle Beteiligten zu lösen.
Seminar-Termine
Präsenz (Sonthofen)
€ 1.180,- zzgl. MwSt. inkl. Verpflegung
08. – 09.07.2027
Zeiten:
Tag 1: 9.00 – 17.00
Tag 2: 8.30 – 16.00
Einzeltraining
Buche Dir Dein persönliches 1:1 Training.
Dauer:
2 x 2 Stunden (online)
Ablauf:
- Klick auf „Jetzt buchen“ und fülle das Formular aus.
- Du bekommst zeitnah eine E-Mail von uns mit allen Infos (Ablauf, Rechnung, nächste Schritte).
- Danach wählst Du über unser Buchungssystem Deine Termine.
- kurzes Kennenlernen (15–20 Min.)
2 Trainings-Sessions à 2 Stunden
€ 850,- zzgl. MwSt.
Inhouse-Training
Wir erstellen Dir ein passgenaues Angebot für Dein Unternehmen. Die Durchführung ist bei Euch vor Ort oder online mit einer Dauer von 1 bis 2 Tagen möglich.
Nutzen
Du entscheidest selbstbewusster, ob Du selbst verhandelst oder die nächste Ebene einbeziehst.
Du klärst die Interessen hinter den Forderungen und entwickelst passende Lösungen.
Du gibst schwierige Fälle mit klarer Einschätzung und konkreten Vorschlägen an die zuständige Stelle weiter.
Methoden
Input der Trainer, interaktive Übungen, Selbstreflexion, Kleingruppenarbeiten, Simulationen mit Praxisbezug, Feedbackrunden,
Transferhilfen für den Alltag.
Das Trainer-Duo:
Hi, wir sind Adriane und Marc.
Führung kennen wir nicht nur aus dem Lehrbuch.
In mehr als zehn Jahren Verantwortung haben wir erlebt, wie viel sich bewegen lässt und wie herausfordernd es wird, wenn Widerstand entsteht, Erwartungen auseinandergehen oder Gespräche emotional werden.
Heute begleiten wir Führungskräfte dabei, auch in schwierigen Situationen klar und handlungsfähig zu bleiben. Wir helfen ihnen, Gegenwind früh wahrzunehmen, die eigenen Reaktionen zu verstehen und kritische Themen offen anzusprechen.
Dabei nehmen wir Sensibilität ernst und schauen genau hin, was hinter Widerstand oder mangelnder Kooperation steckt.
Wir glauben nicht, dass sich Führung durch Lautstärke oder Druck durchsetzt. Führung zeigt sich gerade dann, wenn es schwierig wird: in der Fähigkeit, ruhig zu bleiben, Orientierung zu geben und auch unangenehme Gespräche souverän zu führen.
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Die Rechnung schicken wir etwa 2 Wochen vor dem Seminar an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.
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